תקנון

• בהתאם לתקנות הגנת הצרכן, ניתן לבקש החלפת מוצר תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, בכפוף לתנאים הבאים:
• ניתן להחליף מידה של בגד ים בהזמנה אישית בכפוף לזמינות.
• במקרים מסוימים תישקל החלפת גזרה או בד, בהתאם לשיקול דעת החברה.
• המוצר חייב להיות במצב תקין, ללא סימני שימוש, פגמים או נזקים.

• תהליך החלפה יארך זמן זהה להזמנה חדשה. אנו נשמור איתך על קשר ונעדכן אותך לאורך כל התהליך.

• במקרה שהבד של המוצר המקורי אזל מהמלאי, לא תתאפשר החלפת מידה באותו בד.
• במקרה כזה תוצע ללקוח/ה אפשרות להחלפה בבד אחר, אך לא יתאפשר החזר כספי.
• זכותנו לעדכן על אי זמינות הבד ולהציע חלופות מתאימות.
• לא תתאפשר החלפה או החזרה על פריטים מקטגוריית Sale.

• שליח עד הבית: שירות שליח עד הבית כרוך בתשלום של 35 ₪. התשלום יתבצע בעת תיאום המשלוח.
• איסוף עצמי: ניתן להגיע לאיסוף עצמי ללא תשלום מהסטודיו שלנו ברעננה. שעות הפעילות ומיקום מדויק יימסרו בעת אישור ההחלפה.

לבקשת החלפה יש לפנות אלינו באחת מהדרכים הבאות:

• אינסטגרם: uokai_
• וואטסאפ: 0534213062
• אימייל: eden@uokai.com

בפנייה יש לכלול את הפרטים הבאים: מספר חשבונית, הפריט שברצונך להחליף, הפריט שברצונך לקבל במקומו, שם מלא, מספר טלפון, כתובת למשלוח, אופן קבלה מועדף (שליח או איסוף עצמי).

• ניתן לבטל את ההזמנה ולקבל החזר כספי מלא כל עוד לא התחלנו בתהליך הייצור של בגד הים.
• ביטול ההזמנה יתאפשר ללא דמי ביטול וללא קנסות כלשהן.

• על הלקוח/ה להודיע על רצונו/ה לבטל את ההזמנה באחת מדרכי ההתקשרות המקובלות (אינסטגרם, וואטסאפ, אימייל).
• ההודעה צריכה לכלול את פרטי ההזמנה ובקשה מפורשת לביטול.

• ההחזר הכספי יתבצע באמצעות אותו אמצעי תשלום בו בוצעה העסקה המקורית.
• ההחזר יבוצע תוך 14 ימי עסקים מיום אישור הביטול.
• ההחזר הכספי יהיה מלא וכולל את כל הסכום ששולם, לרבות דמי משלוח אם שולמו מראש.

• לאחר שהתחלנו בתהליך הייצור של בגד הים, לא ניתן לבטל את ההזמנה ולקבל החזר כספי. זאת בהתאם לסעיף 6(ג) בתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א-2010, המתייחס למוצרים שיוצרו בהתאמה אישית.